课程背景：

企业培训要上接战略，下连绩效，这就要求培训管理者要对公司战略、绩效及其实现的途径、障碍等有一个清晰、准确的认识，即必须对企业战略、关键成功要素、组织与团队及个人业绩情况、年度经营管理计划、人力资源情况、历年培训情况等进行深度分析和评估。

怎样才能使企业培训切合企业发展的需要？如何使培训获得业务部门的认同和支持？怎样才能提高培训的实用性有效性？如何提升内训师的授课技能？

众多优秀企业的经验说明，只有建立有效的培训体系，把企业培训上升为企业发展战略，才能真正发挥企业培训应用的功能，使企业培训成为企业发展的人才培养保障和人力资源支撑。提高企业培训质量与水平，要从提高培训管理人员的培训开发设计与管理能力抓起，才能从源头上提高培训的有效性。企业培训管理人员必须不断提高培训需求分析与培训开发、培训项目设计、培训实施与评价能力、培训资源建设以及培训创新等能力，并建立有效的培训体系，把企业培训上升为企业发展战略，才能真正发挥企业培训应用的功能。应各企业培训管理者的要求，我中心特举办“现代企业培训体系建设与培训管理+内训师授课技能提升暨《企业培训师》认证班”。请各单位积极组织相关人员参加培训和学习，现将具体事项通知如下：

一、课程收益：

1、提升对企业培训体系建设意义的认识，学习掌握企业培训体系建设方法；

2、学习培训开发、培训设计技能、培训运行过程管理与培训效果评价方法；

3、运用培训调研方法，分析培训需求，策划培训项目、编制适合企业需求的培训方案、运行培训项目和管控培训质量；

4、提升企业内训师授课技能与控场技巧，以及课程开发制作的方法。

二、参加对象：

各企业人力资源部工作人员、培训专责、培训主管、教培中心主任、企业商学院负责人、企业内训师及各部门管理人员等。

三、培训方式：

1、专家授课：科学方法传授+专业图文教学+经典案例分析

2、讨论演练：分成小组互动讨论+实况演练体验+经验分享

四、费用标准：

五、时间地点：                 

2019年12月12日-14日  南昌       2019年12月26日-28日 重庆

（第1天为全天报到时间，具体培训地点和课时安排于开课前一周通知）

六、证书颁发：

经培训考试合格颁发《企业培训师》或《企业内训师》专业人才技能证书。申报证书需提交身份证复印件、学历证复印件、2寸免冠彩照电子版。

七、联系方式：

联系人： 吴主任                  手  机：13121092521（微信）

传  真：010-61271260              邮  箱：262999193@qq.com

网  址：www.zhidingedu.com

八、课程提纲 

  【企业培训体系建设与培训管理+、内训师授课技能提升】

                       第一部分  现代企业培训体系建设

第一单元  现代培训体系构建

一、企业培训的企业功能与现代企业培训理念

1、传统的企业培训人力资源再造功能认知

2、当前企业培训现状与问题      3、现代企业培训理念

二、企业培训体系构成

1、组织管理与制度体系

（1）组织管理                （2）制度体系

2、培训资源体系

（1）师资资源                （2）课程资源

3、培训运行体系

（1）培训开发                （2）培训实施          （3）培训评估

4、培训保障体系

（1）培训设施与设备          （2）财务保障          （3）行政支持

三、企业培训体系建设  

1、培训目标体系建设

（1）以岗位能力需求为主体目标 （2）适应企业发展需要 （3）满足员工自我成长需要

2、培训管理制度建设

（1）培训规划与计划管理制度  （2）培训开发制度

（3）培训教学管理制度        （4）培训评估制度      （5）培训保障制度

3、培训资源建设 

（1）外聘师资资源建设         （2）内训师队伍建设

（3）课程资源建设             （4）培训管理队伍建设

4、培训保障与支持

（1）保障信息化建设           （2）满足现代培训技术与方法需要的培训设施建设

四、学习行动  研讨：当前企业培训体系建设存在的问题

第二单元  现代企业培训体系建设要点

一、现代企业培训体系建设重点工作

1、将培训纳入企业发展战略

2、学习型组织建设理念为指导的全面培训体系设计

3、建设集中培训为主体，以师带徒、业务竞赛、岗位练兵、在线学习为补充的培训实施体制

4、编制岗位能力层级区分的员工学习地图

5、培养以业务骨干为主体的内训师队伍

6、按照管理队伍、技术队伍和技能操作队伍编制培训规划

二、培训规划与发展

1、以培训项目实施为核心的企业培训中心建设要点

2、以培训研发为保障的企业培训学院建设要点

3、推动企业发展的智库型企业大学建设要点

4、知名企业培训体系建设案例分享

三、学习行动  交流研讨：针对本企业的培训体系建设重点工作

第二部分  培训运行与管理

第一单元  培训开发与培训方案编制

一、企业培训开发流程与方法

1、企业培训开发流程

（1）培训调研，信息整理   （2）发现问题，确定需求  （3）业务对接，项目策划

（4）规划设计，制定方案   （5）落实计划，准备实施

2、企业培训开发方法

（1）基于企业决策层的指令性计划开发     （2）基于企业业务部门的业务计划开发

（3）基于企业培训主管部门的实施计划开发 （4）基于培训资源的推荐性开发

二、培训调研

1、明确培训调研目标——调研要能够为培训设计获取有用的信息

2、确定培训调研对象——调研对象就是培训对象吗

3、培训调研内容——你想获得哪些信息

4、培训调研方法

（1）访谈法——访谈谁、怎么谈      （2）问卷法——封闭式和开放式问题设置

（3）观察法——现场才有最好的信息  （4）综合法——怎么能够综合

三、培训需求分析

1、人员情况分析

（1）个体情况分析：知识基础、技能水平、工作（态度）表现、个性潜能

（2）群体情况分析：技术技能结构、层次结构、职能结构、年龄结构

2、工作任务分析

（1）组织发展要求     （2）岗位职责任务     （3）个人能力需求

3、差距（问题）描述

4、培训需求预测方法——八大分析工具运用

四、学习行动

1、案例分析：某企业培训开发案例

2、练习活动：培训需求分析练习、差距（问题）描述

第二单元  培训设计与培训方案编制

一、培训项目构成要素

1、培训依据要素                        2、培训对象要素

3、培训资源要素                        4、培训效果评估要素

二、培训设计方法（6D模型）

1、以业务收益界定培训目标               2、以学员能力提升为核心的培训内容设计

3、促进学以致用的培训方式方法设计       4、促进学习运用与转化的跟踪设计

5、实施学习运用与绩效支持的培训反馈设计 6、以绩效改善为目标的培训评估设计

三、培训方案编制

1、培训方案组成要素     2、通用培训方案编制方法    3、专项培训方案编制

四、学习行动

1、案例分析：企业培训设计案例

2、练习活动：培训目的与目标描述、七大常用培训方法描述、培训方案编制

第三单元  培训项目运行与管理

一、培训项目运行要素管理

1、培训信息                   2、培训对象与师资

3、培训场地、设施、应用工具与物料（资料类和设施类）

二、培训运行过程管理

1、培训实施前期准备

（1）信息发布                （2）培训对象、师资落实

（3）培训场所选择与布置      （4）应用工具准备（资料类和设施类）

2、培训运行过程中的保障与控制

（1）教师授课保障            （2）学员学习保障      （3）培训过程控制

3、培训评估与管理过程评价

（1）培训评估                （2）管理过程评价

三、培训项目运行沟通管理

1、培训项目运行沟通要素        2、培训运行关系人沟通

3、培训运行组织协调与沟通方法

四、学习行动

1、案例分析：一次成功的培训班管理案例

2、练习活动：如何与业务部门沟通协调

第四单元  现代企业培训方法与应用

一、成人学习规律与原理分析

1、成人学习能力分析            2、成人学习意愿分析

二、引导技术与方法

1、有效的分析工具——焦点讨论方法

2、如何让团队式学习更生动——世界咖啡方法

3、有效的研讨式培训工具——团队共识工作坊

4、基于问题解决的行动学习方法

三、岗位经验内化

1、隐性经验线性化            2、显性成果标准化     3、标准课程生动化

四、培训创新实务

1、岗位练兵与技能技术比武    2、以赛促培以赛促练的拉力赛

五、学习行动

1、案例分析：某知名企业班组长拉力赛

2、练习活动：小组学习活动演练、培训管理问题分析

第三部分  企业内训师授课技能

第一单元  内训师授课行为表现与素养

1、内训师基本形象素养  2、教学姿态规范          3、声音运用

第二单元  培训课堂授课与掌控

1、学习导入            2、收场结束方法          3、授课实务技法

第三单元  语言表达方法

1、语言表达方式        2、有效表达训练

第四单元  技能训练方法

1、技能训练准备        2、A-D-A-F四步训练方法  3、技能训练四步法练习